أثر التسويق الداخلي في الإبداع الخدمي من وجهة نظر موظفي القطاع الخاص في العراق
الشريط الجانبي للمقالة
منشور:
ديس 26, 2019
الكلمات المفتاحية:
Marketing Orientation, Service Innovation, Private Sector Employees التوجه التسويقي, الإبداع الخدمي, موظفو القطاع الخاص
محتوى المقالة الرئيسي
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التسويق الداخلي في الإبداع الخدمي من وجهة نظر موظفي القطاع الخاص في العراق، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك لملائمته في تحقيق أهداف الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (400) موظف من مصارف تجارية أهلية وشركات سياحية وما شابه ومستشفيات أهلية قطاع خاص، ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الدراسة على استخدام الاستبانة في جمع البيانات، حيث أظهرت النتائج أنَّ مستوى التسويق الداخلي داخل المؤسسات جاء بدرجة كبيرة جدا في جميع المجالات وكان أبرزها التفاعل بين الموظفين والزبائن، وأن مستوى الإبداع الخدمي داخل المؤسسات جاء بدرجة كبيرة في جميع المجالات وكان أبرزها إبداع معالجة المعلومات، وأشارت النتائج إلى وجود اثر ذات دلالة إحصائية للتسويق الداخلي في عملية الإبداع الخدمي داخل المؤسسات.
تفاصيل المقالة
كيفية الاقتباس
صديق بلل إبراهيم, & محمد جمعة رحيم. (2019). أثر التسويق الداخلي في الإبداع الخدمي من وجهة نظر موظفي القطاع الخاص في العراق. مجلة كلية المعارف الجامعة, 29(1), 820-859. استرجع في من https://uoajournal.com/index.php/maarif/article/view/73
إصدار
القسم
المقالات